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CONTRATTO DI FORNITURA SERVIZI E SOLUZIONI CLOUD DATACENTER SECURITY SRL

ACCETTANDO IL PRESENTE CONTRATTO TRAMITE LA SOTTOSCRIZIONE DI UN DOCUMENTO D’ORDINE CHE RICHIAMA DETTO ACCORDO PER RELAZIONE (IL “DOCUMENTO D’ORDINE”), VOI ACCETTATE DI RISPETTARE NONCHE’ DI RITENERVI OBBLIGATI AI TERMINI ED ALLE CONDIZIONI DEL CONTRATTO.
il presente Contratto DATACENTER SECURITY Cloud Services Agreement (“Contratto”) è stipulato tra DATACENTER SECURITY s.r.l. (“DATACENTER SECURITY”) e il soggetto giuridico identificato alla sezione prevista per l’apposizione delle firme di cui in calce (“Voi”). Il presente Contratto definisce i termini e le condizioni degli ordini di Servizi che saranno da Voi emessi a fronte dello stesso.

1. DEFINIZIONI
1.1. “Programma” indica ciascun agente software o tool detenuto o oggetto di licenza da parte di DATACENTER SECURITY e che DATACENTER SECURITY Vi rende disponibile per il download quale componente del Servizio Cloud al fine di facilitarVi l’accesso a qualsiasi operazione all’interno dell’Ambiente dei Servizi. Il termine “Programma” non include Tecnologia di Terze Parti con Condizioni di Licenza Separate.
1.2. “Rinnovo automatico” indica il processo attraverso il quale il Periodo dei Servizi relativi ad alcuni Servizi Cloud oggetto di singoli ordini è esteso in modo automatico per un ulteriore periodo, a meno che tali Servizi non siano stati oggetto di risoluzione secondo quanto definito dalle condizioni del presente Contratto. Le Specifiche di Servizio incluse nel Vostro ordine definiscono quali Servizi Cloud potranno essere oggetto di rinnovo automatico e quali siano i termini da applicarsi a tali rinnovi.
1.3. “Servizi Cloud” indica i servizi DATACENTER SECURITY Cloud (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’offerta software e i relativi Programmi) elencati nel Vostro ordine e definiti nelle Specifiche dei Servizi. Nei “Servizi Cloud” non sono inclusi/sono inclusi i Servizi Professionali.
1.4. Ubicazione del Data Center” indica l’area geografica in cui l’Ambiente dei Servizi è fisicamente collocato. L’Ubicazione del Data Center relativa ai Servizi Cloud è definita nel Vostro ordine.
1.5. “Servizi Professionali” indica, collettivamente, i servizi di consulting e altri servizi professionali da Voi ordinati. I “Servizi Professionali” includono ciascun deliverable descritto nel Vostro ordine ed eseguito da DATACENTER SECURITY ai sensi dello stesso ordine. Non sono inclusi nei “Servizi Professionali” i Servizi Cloud.
1.6. “Documentazione di Programma” indica i manuali d’uso elencati nelle Specifiche di Servizio relative ai Servizi Cloud, oltre a ciascuna finestra di aiuto e ai files readme relative a tali Programmi DATACENTER SECURITY che sono accessibili tramite i Servizi. La Documentazione di Programma descrive gli aspetti tecnici e funzionali dei Programmi DATACENTER SECURITY. Per i Servizi Cloud la Documentazione di Programma include, oltre alla documentazione di manualistica, anche le finestre di aiuto ed i file “readme” dei prodotti hardware. Potrete accedere alla documentazione online tramite il sito DATACENTER SECURITY.it o tramite qualsiasi altro indirizzo fornito da DATACENTER SECURITY.
1.7. “Condizioni Separate” indica, laddove previste, le condizioni di licenza autonome e distinte applicabili nel rapporto instaurato tra Voi ed il terzo in qualità di licenziante definite nella Documentazione di Programma, nelle Specifiche di Servizio, nei files “readme” o nei files di notifica e che si applicano alla Tecnologia di Terze Parti con Condizioni di Licenza Separate.
1.8. “Tecnologia di Terze Parti con Condizioni di Licenza Separate” indica, laddove prevista, la tecnologia di terzi oggetto di licenza ai sensi di condizioni separate e distinte e non oggetto del presente Contratto.
1.9. “Servizi” indica, collettivamente, sia i Servizi Cloud che i Servizi Professionali da Voi ordinati.
1.10. “Ambiente dei Servizi” indica la combinazione di componenti hardware e software di proprietà, oggetto di licenza o gestiti da DATACENTER SECURITY ed a cui la stessa garantisce accesso a Voi e ai Vostri Utenti quale parte dei Servizi Cloud.
1.11. “Specifiche del/i Servizio/i” indica le specifiche tecniche, applicabili ai Servizi ordinati, disponibili sul sito DATACENTER SECURITY.it o a ciascun altro link fornito da DATACENTER SECURITY, inclusi la Documentazione di Programma, le policies relative all’hosting, al supporto ed alla sicurezza (quale a titolo esemplificativo e non esaustivo le policies Cloud Hosting and Delivery), e ogni altra previsione richiamata per relationem nei o parte integrante dei sopra menzionati documenti oppure prevista all’interno del Vostro ordine.
1.12. “Periodo dei Servizi” indica il periodo di durata dei Servizi Cloud da Voi ordinati e specificato nel Vostro ordine.
1.13. “Contenuti di Terze Parti” indica tutti i testi, i files, le immagini, la grafica, le illustrazioni, le informazioni, i dati gli audio, video, le fotografie e gli altri materiali e contenuti, in qualsiasi formato, che sono stati ottenuti o derivano da una fonte terza al di fuori di DATACENTER SECURITY e che Vi sono rese disponibili, tramite e congiuntamente all’utilizzo dei Servizi Cloud. Esempi di Contenuti di Terze Parti includono i feedback provenienti dai servizi di social network, dei blog e librerie di dati e dizionari. I Contenuti di Terze Parti non includono tecnologie di Terze Parti con Condizioni di Licenza Separate.
1.14. “Utenti” indica i dipendenti, i contractors e, qualora applicabile, gli utenti finali da Voi autorizzati ad utilizzare per Vostro conto i Servizi Cloud in conformità al presente Contratto e al Vostro ordine. Per i Servizi Cloud specificatamente progettati per permettere ai Vostri clienti, fornitori, o altri terzi di accedere ai Servizi Cloud per interagire con Voi, detti soggetti terzi saranno considerati “Users” e saranno soggetti alle condizioni del Vostro ordine e del presente Accordo.
1.15. “Voi” e “Vostro” si riferisce al soggetto giuridico identificato alla sezione prevista per l’apposizione delle firme di cui in calce.
1.16. “Vostre Applicazioni” indica tutti i programmi software, inclusi i codici sorgenti relativi, che Voi o i Vostri Utenti fornite o caricate o create mediante l’utilizzo di qualsiasi piattaforma.
1.17. “Vostri Contenuti” indica tutti i testi, le immagini, la grafica, le illustrazioni, le informazioni, i dati (inclusi i Dati Personali secondo quanto definito nel Contratto per il Trattamento dei Dati per i Servizi Cloud definito nel successivo articolo 11.2), gli audio e video, le fotografie e gli altri contenuti e materiali (diversi dalle Vostre Applicazioni) in qualsiasi formato forniti da Voi o dai Vostri Utenti e che risiedono nell’Ambiente dei Servizi o sono eseguiti od ottenuti tramite lo stesso.

2. DURATA DEL CONTRATTO
Il presente Contratto ha validità indicata, come da Allegato A – Scheda Tecnica dei servizi – da intendersi qui per richiamato integralmente

3. DIRITTI GARANTITI
3.1 Per tutta la durata del Periodo dei Servizi e a condizione che siano rispettate le Vostre obbligazioni di pagamento, sempre che non sia diversamente stabilito nel Contratto o nel Vostro ordine, Vi sarà attribuito, esclusivamente nell’ambito della Vostra attività interna di business e conformemente alle condizioni del presente Contratto e del Vostro ordine, ivi incluse le Specifiche dei Servizi, un diritto soggetto a limitazioni, non esclusivo, non trasferibile, non soggetto a royalties, esercitabile in tutto il mondo di accedere ed utilizzare i Servizi da Voi ordinati, incluso tutto quanto viene sviluppato da Oracle e a Voi consegnato quale parte dei Servizi.
3.2 Non Vi sarà attribuito, ai sensi del presente Contratto, nessun diritto o licenza ad utilizzare i Servizi, inclusi i Programmi DATACENTER SECURITY e l’Ambiente dei Servizi, in misura eccedente rispetto allo scopo e/o alla durata così come previsti nel Vostro specifico ordine. Il Vostro diritto di accesso e di utilizzo dei Servizi terminerà contestualmente alla scadenza del termine di durata dei Servizi ordinati.
3.3 Al fine di consentire ad DATACENTER SECURITY di fornire i Servizi a Voi e ai Vostri Utenti, sarete tenuti a garantire ad alla medesima il diritto di utilizzare, processare e trasmettere, in conformità con quanto definito nel presente Contratto e nel Vostro ordine, i Vostri Contenuti e le Vostre Applicazioni per tutta la durata del Periodo dei Servizi.
3.4 Se non diversamente definito nel Vostro ordine relativamente a una determinata offerta di Servizi Cloud DATACENTER SECURITY non avrà nessun obbligo di consegna dei programmi e, pertanto, non spedirà copie dei programmi quale parte dei Servizi.
3.5 I Servizi potrebbero contenere o richiedere l’utilizzo di Tecnologia di Terze Parti con Condizioni di Licenza Separate. Sarete responsabili del rispetto delle Condizioni Separate specificate da DATACENTER SECURITY che regolano l’uso della tecnologia di Terze Parti.
3.6 Quale parte dell’offerta dei Servizi Cloud, DATACENTER SECURITY potrà fornirVi l’accesso a Contenuti di Terze Parti all’interno dell’Ambiente dei Servizi. La tipologia e lo scopo dei Contenuti di Terze Parti sono definiti all’interno delle specifiche di Servizio applicabili al Vostro ordine. Il proprietario, l’autore o il fornitore dei Contenuti di Terze Parti detiene la proprietà e i diritti intellettuali relativi a tali contenuti e il Vostro diritto di utilizzo dei Contenuti di Terze Parti è soggetto alle condizioni applicabili al singolo contenuto come specificato dal proprietario, autore o fornitore delle stesse.

4. PROPRIETA’ INTELLETTUALE E RESTRIZIONI D’UTILIZZO
4.1 Voi detenete tutti i diritti di proprietà, anche intellettuale relativi ai Vostri Contenuti e alle Vostre Applicazioni. DATACENTER SECURITY o i suoi licenzianti detengono tutti i diritti di proprietà intellettuali relativi ai Servizi, inclusi i Programmi nonché di quelli creati con il loro utilizzo oppure di qualsiasi oggetto o servizio sviluppato o consegnato da o per conto di DATACENTER SECURITY nell’ambito del presente Contratto.
4.2 Non Vi sarà consentito, né potrete permettere ad altri, di:
a) rimuovere o modificare marchi, segni distintivi o diciture attinenti alla proprietà intellettuale di DATACENTER SECURITY o dei suoi licenzianti presenti nei Programmi;
b) mettere a disposizione di terzi in qualsiasi modalità i Programmi o quanto materialmente risultante dall’esecuzione dei Servizi (escluso i Vostri Contenuti e le Vostre Applicazioni), per le loro finalità di business (tranne i casi in cui ciò sia espressamente previsto dallo specifico Programma a Voi concesso in licenza o dall’oggetto derivante dai Servizi che avete acquistato);
d) effettuare o divulgare i risultati di prove di valutazione relative ai Servizi o i risultati di benchmark test sui Programmi, inclusi i Programmi DATACENTER SECURITY;
e) effettuare o divulgare i test di sicurezza di seguito elencati sull’Ambiente dei Servizi o sull’infrastruttura ad essi correlata: analisi di rete, identificazioni di porte e servizi, scanning per vulnerabilità, password cracking, test per accessi remoto, o test di intrusione; e
f) concedere in licenza d’uso, rivendere, trasferire, distribuire, effettuare hosting e/o outsourcing, divulgare, consentire il timesharing o l’utilizzo in modalità di service bureau o altrimenti sfruttare commercialmente o rendere disponibili i Servizi, i Programmi DATACENTER SECURITY, l’Ambiente dei Servizi o qualsiasi altro materiale DATACENTER SECURITY a terzi in modalità differente da quanto previsto dal presente Contratto.

5. SPECIFICHE DI SERVIZIO
5.1 I Servizi sono soggetti e disciplinati dalle Specifiche di Servizio applicabili al Vostro ordine. Le Specifiche di Servizio potranno definire i processi di fornitura e gestione relativi ai Servizi, tipologia e quantità delle risorse di sistema.
5.2 Durante il Periodo dei Servizi DATACENTER SECURITY potrà modificare o aggiornare i Servizi (ad esempio l’infrastruttura, la configurazione tecnica, ecc) per rispecchiare le modifiche occorse nella tecnologia, negli standard di settore, nei percorsi di utilizzo del sistema e nella disponibilità dei Contenuti di Terze Parti.
Le Specifiche di Servizio sono soggette a modifiche a sola discrezione di DATACENTER SECURITY.

6. UTILIZZO DEI SERVIZI
6.1 Voi sarete responsabili dell’identificazione e dell’autenticazione di tutti gli Utenti, di approvare l’accesso di tali Utenti ai Servizi, di controllare l’accesso di Utenti non autorizzati e di mantenere confidenziali le informazioni relative all’account, allo username e alla password. Centralizzando o associando il Vostro username, password o account, o quelli dei Vostri Utenti, Voi Vi assumete la responsabilità per la riservatezza e la tempestiva ed opportuna revoca dei record utenti presenti nella Vostra infrastruttura locale (intranet) o nei Vostri computers locali.
DATACENTER SECURITY non sarà responsabile per i danni causati dai Vostri Utenti, ivi inclusi gli individui che non stati autorizzati ad accedere ai Servizi e che siano stati in grado di accedere in quanto gli username, password e account non sono stati revocati in tempo utile sulla Vostra infrastruttura locale o sui Vostri computers.
Voi sarete responsabili di tutte le attività che saranno effettuate durante l’accesso ai Servizi tramite il Vostro username, password o account, o quelli dei Vostri Utenti; parimenti sarete responsabili risultati delle attività derivanti dal Vostro accesso o da quello dei Vostri Utenti ai Servizi e, conseguentemente sarete tenuti a notificare immediatamente ad DATACENTER SECURITY ogni accesso non autorizzato. Vi impegnerete a porre in essere qualsiasi ragionevole sforzo atto a prevenire l’accesso non autorizzato ai Servizi da parte di terzi.
6.2 Non utilizzerete o consentirete l’utilizzo dei Servizi, ivi incluse le attività di uploading, emailing, posting, publishing o la trasmissione di qualsiasi materiale, ivi compresi i Vostri Contenuti, le Vostre Applicazioni e i Contenuti di Terze parti per finalità che potrebbero (a) costituire minaccia o molestia a persone, danni o lesioni a persone o cose; (b) riguardare pubblicazioni di materiale che sia falso, diffamatorio, molesto o osceno; (c) violare i diritti di privacy o promuovere fanatismo, razzismo, odio o violenza; (d) costituire email non richieste, “junk mail”, “spam” o catene; (e) costituire una violazione di proprietà intellettuale o di diritti d’autore; o (f) violare leggi, ordinanze o regolamenti.
In aggiunta a qualsiasi altro diritto spettante ad DATACENTER SECURITY in forza del presente Contratto, Oracle, a propria esclusiva discrezione, si riserva il diritto di mettere in atto le opportune azioni qualora i materiali violino le restrizioni sopra elencate, inclusa la rimozione o la disabilitazione di tale materiale.
6.3 Sarete tenuti ad accettare tutte le patches, i bugs oggetto di fixing, gli aggiornamenti, i pacchetti di supporto e servizio (collettivamente “Patches”) necessari per il corretto funzionamento e la sicurezza dei Servizi, anche per i Programmi DATACENTER SECURITY, in quanto tali Patches sono rilasciate come descritto nelle Specifiche di servizio.
DATACENTER SECURITY non è responsabile per i problemi di performance o di sicurezza riscontrati nell’effettuazione dei Servizi Cloud derivanti dalla mancata accettazione da parte Vostra dell’utilizzo delle Patches necessarie per il corretto funzionamento e la sicurezza dei Servizi.

7. CORRISPETTIVI, FATTURAZIONE E OBBLIGHI DI PAGAMENTO
7.1 Il pagamento dei corrispettivi, come da Allegato A – Scheda Tecnica dei servizi – da intendersi qui per richiamato integralmente, espressi al netto di IVA, dovrà essere effettuato entro 30 giorni dalla data della fattura.
L’obbligo di pagamento derivante dal presente Contratto è irrevocabile e le somme dovute non sono soggette a rimborso ad eccezione di quanto previsto nel Contratto stesso.
In caso di ritardato pagamento, saranno dovuti, automaticamente, dal giorno successivo alla scadenza del termine per il pagamento, gli interessi moratori su base annua in misura pari a quella stabilita dall’art. 5 del D.lgs n. 231 del 9 ottobre 2002 e s.m.i.

8. PERIODO DI DURATA , CESSAZIONE E RISOLUZIONE DEI SERVIZI
8.1 I Servizi forniti nell’ambito del presente Contratto saranno forniti per la durata del Periodo dei Servizi così come definito come da Allegato A – Scheda Tecnica dei servizi – da intendersi qui per richiamato integralmente
I servizi Cloud acquistati si intendono rinnovati per un ulteriore periodo a meno che (i) Voi comunichiate ad DATACENTER SECURITY circa la Vostra intenzione di non rinnovare tali Servizi Cloud con notifica per iscritto entro e non oltre trenta (30) giorni antecedenti la scadenza del periodo di durata applicabile.
8.2 Al termine dell’esecuzione dei Servizi, cesserà il Vostro diritto di accesso o utilizzo dei Servizi, inclusi gli associati Programmi DATACENTER;
8.3 DATACENTER SECURITY avrà la facoltà di sospendere temporaneamente la Vostra password, account e l’accesso ai o l’utilizzo dei Servizi qualora Voi o i Vostri utenti doveste eventualmente violare una qualsiasi disposizione di cui alle sezioni “Diritti Concessi “, “Proprietà intellettuale e restrizioni d’utilizzo”, “Corrispettivi, fatturazione ed obblighi di pagamento”, “Utilizzo dei Servizi” oppure “Esportazioni” del presente Contratto.
DATACENTER SECURITY avrà la facoltà di cessare l’esecuzione dei Servizi in caso di Vostro mancato adempimento entro 30 giorni dalla intimazione ad adempiere così come formalmente notificata. L’eventuale sospensione effettuata da DATACENTER SECURITY all’esecuzione dei Servizi in base a quanto previsto dal presente paragrafo, non potrà essere in alcun modo interpretata come condizione esimente della Vostra obbligazione di provvedere ai pagamenti in base al presente Contratto
8.4 In caso di violazione sostanziale ad opera di ciascuna delle Parti ai sensi dell’art. 1455 del Codice Civile e di mancato adempimento entro 30 giorni dall’intimazione ad adempiere ad opera della Parte inadempiente, la Parte adempiente potrà risolvere immediatamente lo specifico ordine relativo ai Servizi Cloud oggetto di inadempimento ai sensi dell’art. 1454 del Codice Civile.
8.5 In caso di recesso anticipato da parte dell’utilizzatore/cliente rispetto alla scadenza naturale del contratto indicata nella scheda A, la parte recedente dovrà versare all’altra parte, a titolo di penale ai sensi dell’art. 1382 c.c., una somma pari a 70% dei canoni residui calcolati fino alla scadenza contrattuale, entro massimo 60 giorni dalla comunicazione di recesso, fatto salvo il diritto al risarcimento del maggior danno

9. RISERVATEZZA
9.1 Per effetto del presente Contratto potrebbe essere necessario per entrambe le Parti avere accesso alle rispettive informazioni riservate (“Informazioni Confidenziali”). Entrambe le Parti si impegnano a rivelare unicamente le informazioni necessarie per l’adempimento delle obbligazioni di cui al presente Contratto. A tal fine, sono definite “Informazioni Confidenziali” quelle relative ai termini ed alle condizioni economiche stabilite nel presente Contratto, ai Vostri Contenuti ed alle Vostre Applicazioni esistenti nell’Ambiente dei Servizi e tutte le informazioni espressamente definite ed identificate dalle Parti come tali al momento in cui vengono rivelate.
9.2 Non sono considerate confidenziali e pertanto non sono tutelate dagli obblighi di riservatezza le informazioni:
a) che siano di pubblico dominio o diventino tali non a seguito di azioni od omissioni delle Parti;
b) che fossero già in possesso delle Parti indipendentemente dal presente Contratto;
c) che siano state legittimamente comunicate alle Parti da una terza parte senza obbligo di riservatezza;
d) che siano state legittimamente comunicate dalle Parti ad una terza parte senza obbligo di riservatezza;
e) che siano rese pubbliche in base ad un’espressa autorizzazione delle Parti.
9.3 Entrambe le Parti si impegnano inoltre a mantenere riservate le Informazioni Confidenziali per un periodo di 3 anni dalla data della loro comunicazione, per qualsiasi causa.

10. PROTEZIONE DEI DATI
10.1 DATACENTER SECURITY fornirà i Servizi in conformità alla normativa italiana applicabile in tema di Privacy secondo i termini disponibili all’indirizzo Internet http://www.DATACENTERSECURITY.it e qui richiamati per relationem come parte integrante del presente Contratto

11. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’
Per qualsiasi danno derivante o connesso al presente Contratto o relativo ordine, la responsabilità di DATACENTER SECURITY non potrà eccedere nel complesso la somma totale degli importi effettivamente riconosciutiLE

12. FORZA MAGGIORE
Nessuna delle Parti potrà essere considerata responsabile per ritardi, mancato funzionamento od interruzione dei servizi in caso di: guerre, disordini, tumulti, cause di forza maggiore, pandemie, interruzioni elettriche, interruzioni di Internet, o delle linee di telecomunicazione che non sia causato dalla Parte obbligata; restrizioni governative (inclusi il divieto o la cancellazione del diritto di esportare licenze) o qualunque altro evento si trovi al di fuori del ragionevole controllo di essa. Entrambe le Parti faranno quanto in loro possesso per ridurre le conseguenze di tale evento. Qualora l’evento di forza maggiore perdurasse per più di 30 giorni, entrambe le Parti potranno recedere dal presente Contratto, previa comunicazione scritta all’altra Parte.

13. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia che dovesse insorgere tra le Parti circa l’interpretazione e l’esecuzione delle presenti condizioni di licenza e di ogni singolo ordine, sarà competente in via esclusiva il Foro di BARI.

14. NOTIFICHE
14.1 Qualsiasi comunicazione inerente contestazioni o controversie nei confronti di DATACENTER SECURITY oppure riguardante il Vostro assoggettamento a procedure concorsuali o a simili procedimenti giudiziari, dovrà essere prontamente notificata per iscritto al seguente indirizzo pec: dc.security@pec.it
14.2 Per richiedere la conclusione dei Servizi ai sensi del presente Contratto, dovrete sottomettere un’opportuna richiesta di servizio all’indirizzo specificato nel vostro ordine o nelle Specifiche di Servizio.

15. DISCIPLINA CONTRATTUALE
15.1 Il presente Contratto, ivi inclusa la documentazione richiamata espressamente per iscritto come parte integrante dello stesso costituiscono la disciplina integrale dei rapporti tra le Parti relativi ai Servizi richiesti e sostituiscono qualsiasi altro accordo, proposta o impegno, scritto o verbale, precedentemente intercorso tra le Parti in relazione agli stessi.

Allegato B – Service Level Agreement (SLA)
Il presente SLA disciplina i livelli di servizio garantiti da DATACENTER SECURITY S .r.l. per i servizi cloud erogati al Cliente.
1. Disponibilità del Servizio
Uptime garantito: 99,9% mensile
Esclusioni: manutenzione programmata, cause di forza maggiore, eventi imputabili al Cliente.
2. Tempi di Intervento e Ripristino
Incidenti critici: risposta entro 2h, ripristino entro 8h
Incidenti minori: risposta entro 8h lavorative, ripristino entro 24h
3. Supporto Tecnico
Fascia oraria: lun-ven 9:00-18:00 via ticket
Priorità alta: assistenza entro 4h lavorative
4. Limitazioni di Responsabilità
Nessuna responsabilità in assenza di attivazione dei servizi opzionali di backup o disaster recovery.
Il Cliente è tenuto a monitorare autonomamente l’integrità dei propri dati.

Bari, aprile 2026